Zboží zasíláme pouze v rámci České republiky - na S l o v e n s k o zboží NEPOSÍLÁME !!!!!!!!
OBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY
Doporučujeme si přečíst smluvní podmínky pozorně, než začnete využívat služeb našeho online obchodu. Využíváním služeb online obchodu automaticky souhlasíte se smluvními podmínkami. Pokud nesouhlasíte, žádáme Vás, nepoužívejte služeb našeho online obchodu. Firma Kateřina Vojtěchová si vyhrazuje právo, kdykoliv změnit všeobecné smluvní podmínky na svých internetových stránkách. Zákazníci souhlasí a přijímají změny podmínek pokaždé při použití internetových stránek, kdy podle doporučení jsou obeznámeni s obecnými smluvními podmínkami před uskutečněním nákupu a žádáme, aby si přečetli odkaz Instrukce a záruka - nerez nebo Instrukce a záruka - granit, i když objednávku uskuteční telefonicky.
Nákup a reklamace
Internetový obchod www.drezy-alveus.eu, dále pouze „eshop“, je online obchod vlastněný firmou Kateřina Vojtěchová, dále jen „prodejce“. Pokud potřebujete informaci ohledně objednávky či doručení, můžete nás kontaktovat na mobilním čísle: 776 412 952 nebo zaslat email na drezyalveus@gmail.com Odesláním objednávky souhlasíte s obchodní smlouvou. Obchodní smlouva může být uzavřena pouze s kupujícím, který má trvalé bydliště v České republice (zboží zasíláme pouze v rámci České republiky). Informace o kupujících, které prodávající nabyl prostřednictvím webových stránek jsou pečlivě chráněny. Ujišťujeme Vás, že získané informace budou použity pouze k vykonání nákupu a ke zlepšení našich webových stránek. Při odeslání objednávky souhlasíte se zasláním dotazníku od Heureka.cz pro službu Ověřeno zákazníky - jak jste byli spokojeni s nákupem. Prodávající je oprávněn kontaktovat kupujícího prostřednictvím telefonního čísla nebo e-mailové adresy před dodáním zboží, a to kvůli prověření poskytnutých kontaktních informací. Pokud prodávající není schopen kontaktovat kupujícího prostřednictvím poskytnutých kontaktních údajů, může prodávající považovat objednávku za neplatnou a nepokračovat k dodávce. Záruční servis zajišťuje dovozce zboží do ČR firma ALVEUS CZ, spol. s r.o., IČO: 25848208. Obalový materiál uvádí na trh dovozce - firma ALVEUS CZ s.r.o. - její registrace: EK-F06030672
Poškozené zboží
Prosím kupující, aby při přebírání zboží pečlivě přezkoumali balení a jeho obsah. Pokud je zboží poškozeno, prosím kupující, aby toto neprodleně oznámili kurýrovi. Kupující je žádán, aby společně s kurýrem vypracoval oficiální zápis (pořídil foto dokumentaci poškozeného zboží) a věnoval zvláštní pozornost pečlivému vyplnění v sekci, která se týká stavu zásilky a výrobku. Kupující poškozené zboží nepřevezme, to bude následně odesláno na adresu odesílatele, společně s oficiálním záznamem - na náklady prodávající strany (Kateřina Vojtěchová). Po obdržení poškozeného zboží bude kupujícímu odeslán nový výrobek. Jestliže kupující objeví poškození po více jak 30 dnech po doručení zboží, je povinen informovat o poškození prodávajícího. Z důvodu reklamace zboží po 30 dnech od doručení by měl být uchován obal výrobku. Dle stavu obalu se určí, kde a jak poškození bylo způsobeno. Velmi doporučujeme pořídit fotku poškozeného výrobku a toto foto zaslat na emailovou adresu prodávajícího. Jakékoliv následné reklamace ohledně poškození výrobku budou posouzeny přepravcem pouze ve výjimečných případech.
Dodání a vrácení zboží
Objednané zboží bude doručeno na adresu uvedenou v objednávce. Zboží je doručováno obvykle od pondělí do pátku v odpoledních hodinách. Dodávka obvykle proběhne do dvou až tří pracovních dnů, individuálně je zákazník následně informován o termínu dodání emailem. (Poznámka: doba dodání kuchyňských dřezů z materiálů granit může trvat déle). Doručení zajišťujeme pouze po území České republiky. Eshop nenese zodpovědnost za zdržení zásilky. Budete okamžitě informováni, pokud zboží nebude na skladě. Nabídneme vám buď jiné alternativní zboží nebo Vás informujeme o nejbližším možném termínu dostupnosti Vámi objednaného produktu. Zákazník může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy a to do 14 dnů od převzetí zboží, pokud jsme mu tuto informaci sdělili (což je splněno, protože při uzavření objednávky potvrzuje, že souhlasí s obecnými obchodními podmínkami). Zde bych poprosila zákazníky, aby si uschovali po dobu těchto 14 dnů obal - originální krabici, ve které by zboží vraceli, k dalšímu prodeji. Pokud do nerezového dřezu potřebujete udělat otvor na baterii nebo dávkovač, o průměru 35mm - vepište do poznámky v objednávce upřesnění, kde má být otvor - jak bude dřez situován, zda vanička vlevo nebo vpravo - tato služba je ZDARMA. Takto upravený produkt ovšem nelze vrátit do 14 dnů - jelikož se již jedná o úpravu produktu na zakázku.
Ochrana osobních údajů
Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
Platba a doprava podmínky:
Online platby: Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a. s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na https://www.comgate.cz/cz/
• informace o platebních metodách - platby kartou a platební tlačítka bank se základním vysvětlením průběhu platby
https://help.comgate.cz/v1/
https://help.comgate.cz/docs/
• kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Platba na účet: předem na účet číslo 2700624139/2010. Zboží bude odesláno po připsání částky na účet. Doporučujeme platit za zboží po vystavení faktury, kterou Vám zašleme na Váš email, po dokončení objednávky.
Hotovost: při převzetí zboží po předchozí telefonické domluvě na výdejně v Třebíči (nelze platit kartou).
Dobírka: platba v hotovosti při doručení zboží přepravní společností.
Celková kupní cena a cena dopravy jsou uvedeny v objednávce. Cena stanovená ke dni, kdy byla udělána objednávka, je aktuální cenou produktu.
Náklady na přepravu činí 200,- Kč včetně DPH a jsou stanoveny na každou jednotlivou objednávku a nikoliv na jeden kus zboží. Pokud objednávka přesáhne cenu 3000,- Kč s DPH, je doprava zdarma.
Nabídka a cena je platná do vyprodání skladu nebo dokud neobdržíme vaše písemné storno. Ceny jsou včetně DPH, jejíž výše je 21%.
Obrázky jsou pouze informativní a nemusí vždy odpovídat aktuální skutečnosti. Vyhrazujeme si právo na možné změny nebo chyby v katalogu, na internetových stránkách nebo jiných letácích bez předchozího oznámení.
V případě, že jste se zakoupeným zbožím nespokojeni z jakéhokoliv důvodu, zboží může být vráceno do 14 dnů od doručení. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od zaslání zprávy ohledně odstoupení od smlouvy. Takovéto zboží musí být zcela nepoškozeno a v originálním nepoškozeném obalu. Náklady spojené s vrácením zboží jsou zcela hrazeny zákazníkem a zásilka musí být vrácena na následující adresu:
Kateřina Vojtěchová, Poušov 435/7, 674 01 Třebíč
IČ: 03205533, DIČ: CZ7653154542, veden v živnostenském rejstříku u M.Ú. Třebíč
Mobil: 776 412 952
Email: drezyalveus@gmail.com
WWW stránky http://www.drezy-alveus.eu
Bankovní spojení: Fio banka, a.s., číslo účtu: 2700624139/2010, Měna: CZK
Doufáme, že budete s nákupem spokojeni.
